Syarat & Ketentuan Layanan

Ketentuan penggunaan layanan Reservasi Rombongan Kristopper.

1. Ruang lingkup layanan

Reservasi Rombongan merupakan layanan pemesanan paket penginapan yang dikelola oleh PT. Kristopper Digital Marketing Indonesia. Kristopper menjadi pihak yang berhubungan langsung dengan pelanggan dan mengoordinasikan pemenuhan reservasi dengan mitra properti.

2. Pengajuan dan konfirmasi reservasi

• Pelanggan wajib mengisi data reservasi secara benar dan lengkap.
• Setiap paket dapat memiliki ketentuan jumlah minimum peserta.
• Pengiriman formulir merupakan pengajuan, bukan konfirmasi final.
• Reservasi menunggu pemeriksaan dan konfirmasi dari Admin Kristopper.

3. Harga dan pembayaran

• Harga paket ditampilkan berdasarkan ketentuan harga per orang yang berlaku pada paket.
• Nilai transaksi mengikuti harga pada saat reservasi dibuat.
• DP minimum awal sebesar 20% dari total nilai reservasi.
• Pembayaran DP dan pelunasan dilakukan kepada Kristopper sesuai instruksi yang diberikan.
• Pelanggan wajib mengirimkan konfirmasi pembayaran untuk diperiksa Admin.
• Pembayaran dianggap tercatat setelah diverifikasi oleh Admin Kristopper.

4. Data dan tanggung jawab pelanggan

Pelanggan bertanggung jawab memastikan data ketua rombongan, kontak, tanggal kunjungan, serta jumlah peserta yang disampaikan sudah benar. Kesalahan atau perubahan data harus segera diinformasikan kepada Kristopper.

5. Perubahan reservasi

Permintaan perubahan tanggal, jumlah peserta, atau rincian reservasi harus disampaikan kepada Kristopper. Perubahan bergantung pada pemeriksaan kondisi reservasi dan ketersediaan layanan, serta baru berlaku setelah dikonfirmasi oleh Kristopper.

6. Pembatalan dan refund

Permintaan pembatalan dan pengembalian pembayaran ditangani langsung oleh Kristopper. Pengembalian dana tidak otomatis dijamin dan akan dibahas berdasarkan waktu pembatalan, kondisi reservasi, serta biaya yang telah timbul. Keputusan akhir dikomunikasikan berdasarkan kesepakatan antara pelanggan dan Kristopper. Ketentuan lebih lanjut tercantum pada halaman Kebijakan Pembatalan & Refund.

7. Pelaksanaan layanan dan koordinasi properti

Pelanggan mengikuti tanggal dan rincian kunjungan yang telah dikonfirmasi. Jika terdapat kebutuhan atau kendala terkait pelaksanaan reservasi, pelanggan menghubungi Kristopper. Koordinasi dan penyelesaian urusan dengan pihak properti ditangani oleh Kristopper.

8. Persetujuan

Dengan menggunakan layanan dan mengajukan reservasi, pelanggan dianggap telah membaca serta memahami Syarat & Ketentuan ini dan Kebijakan Pembatalan & Refund yang berlaku pada halaman website Reservasi Rombongan.