Pertanyaan yang Sering Diajukan

Informasi mengenai reservasi paket penginapan rombongan melalui Kristopper.

Bagaimana cara melakukan reservasi?

Pilih paket penginapan yang tersedia, periksa detail dan jumlah minimum peserta, kemudian isi formulir reservasi dengan data ketua rombongan serta tanggal kunjungan. Setelah formulir dikirim, reservasi akan diterima untuk diperiksa dan dikonfirmasi oleh Admin Kristopper.

Apakah pengiriman formulir berarti reservasi sudah pasti?

Belum. Pengiriman formulir merupakan pengajuan reservasi. Reservasi menunggu pemeriksaan dan konfirmasi dari Admin Kristopper. Ikuti informasi konfirmasi yang diberikan sebelum melakukan pembayaran.

Berapa jumlah minimum DP?

DP minimum awal adalah 20% dari total nilai reservasi. Jumlah pembayaran dan petunjuk pembayaran akan diinformasikan oleh Kristopper setelah reservasi dikonfirmasi.

Kepada siapa saya melakukan pembayaran?

Pembayaran DP maupun pelunasan dilakukan kepada Kristopper sesuai instruksi pembayaran yang diberikan. Setelah transfer, pelanggan perlu mengirimkan konfirmasi pembayaran agar dapat diperiksa dan diverifikasi oleh Admin.

Kapan pembayaran dianggap sah?

Pembayaran dicatat setelah diperiksa dan diverifikasi oleh Admin Kristopper. Riwayat pembayaran dan sisa tagihan dapat dilihat pada invoice reservasi.

Apakah harga bisa berubah setelah saya memesan?

Harga paket yang digunakan untuk transaksi mengikuti harga pada saat reservasi dibuat. Perubahan harga paket setelah itu tidak otomatis mengubah harga transaksi reservasi yang sudah tercatat.

Bagaimana jika saya ingin mengubah tanggal atau jumlah peserta?

Segera hubungi Kristopper. Perubahan akan diperiksa berdasarkan kondisi reservasi dan ketersediaan layanan. Perubahan belum dianggap disetujui sebelum memperoleh konfirmasi dari Kristopper.

Siapa yang harus saya hubungi jika ada kendala dengan penginapan?

Hubungi Kristopper. Pelanggan berkomunikasi dan mengurus reservasi melalui Kristopper. Koordinasi dengan pihak properti ditangani oleh Kristopper.

Bagaimana jika saya ingin membatalkan reservasi?

Hubungi Kristopper secara langsung. Permintaan pembatalan dan pengembalian pembayaran akan dibahas serta dinegosiasikan dengan Kristopper berdasarkan kondisi reservasi dan biaya yang telah timbul. Lihat juga halaman Kebijakan Pembatalan & Refund.