MG Tix · Informasi pelanggan
Syarat dan Ketentuan
Dengan menggunakan website MG Tix dan melakukan pemesanan, pelanggan diminta membaca dan memahami ketentuan berikut serta ketentuan khusus destinasi yang ditampilkan sebelum pembayaran.
1. Pengelola dan layanan
MG Tix dikelola oleh PT Kristopper Digital Marketing Indonesia, beralamat di JL. Kawi 24 A, Desa/Kelurahan Bulukerto, Kecamatan Magetan, Kabupaten Magetan, Provinsi Jawa Timur. MG Tix menyediakan sarana pemesanan tiket untuk destinasi wisata mitra yang ditampilkan di website.
2. Informasi destinasi dan harga
Pelanggan bertanggung jawab memeriksa nama destinasi, tanggal kunjungan, jumlah tiket, harga, informasi fasilitas, jam operasional, dan ketentuan khusus yang ditampilkan sebelum menyelesaikan pembayaran. Harga dan ketersediaan yang berlaku adalah yang ditampilkan pada saat pemesanan, dengan memperhatikan konfirmasi pesanan.
3. Pemesanan dan kode booking
Pelanggan wajib memberikan informasi pemesanan yang benar. Kode booking atau QR yang diterbitkan merupakan bukti referensi pemesanan dan harus disimpan serta ditunjukkan saat diperlukan. Jangan membagikan kode booking kepada pihak yang tidak berkepentingan karena dapat digunakan untuk memeriksa atau menukarkan tiket sesuai mekanisme destinasi.
4. Pembayaran
Pelanggan harus menyelesaikan pembayaran melalui metode yang tersedia pada halaman pembayaran. Pesanan dianggap telah dibayar setelah status pembayaran dikonfirmasi oleh sistem. Jika dana terdebit tetapi status pesanan belum diperbarui, pelanggan harus menghubungi layanan pelanggan dan tidak melakukan pembayaran ulang sebelum status transaksi diperiksa apabila keadaan memungkinkan.
5. Penggunaan tiket
Tiket berlaku sesuai destinasi, tanggal, jumlah, dan ketentuan yang tercantum pada pesanan. Pelanggan wajib mengikuti aturan keselamatan, tata tertib, jam operasional, dan instruksi petugas destinasi. Tiket tidak boleh digunakan untuk tujuan penipuan atau diperjualbelikan dengan cara yang melanggar ketentuan yang berlaku.
6. Pembatalan dan pengembalian dana
Pembatalan sukarela karena perubahan rencana pelanggan tidak diterima setelah pembayaran berhasil. Tiket yang tidak digunakan pada tanggal kunjungan pada umumnya tidak dapat di-refund jika layanan tersedia. Pengecualian untuk pembayaran ganda, pembayaran terdebit tanpa penerbitan tiket, pembatalan oleh pengelola/destinasi, dan kesalahan transaksi diatur lebih lanjut pada Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana.
7. Perubahan atau pembatalan layanan
Informasi operasional destinasi dapat berubah. Jika perubahan berdampak pada pemesanan yang telah dibayar, MG Tix atau pihak terkait akan menyampaikan informasi yang tersedia dan mengoordinasikan penyelesaian sesuai keadaan, kebijakan refund, dan peraturan yang berlaku.
8. Kewajiban pelanggan
- Memberikan informasi pemesanan yang benar dan menggunakan metode pembayaran yang sah.
- Menjaga kode booking dan data akun.
- Tidak menyalahgunakan website, mengganggu sistem, atau melakukan transaksi yang melanggar hukum.
- Menghubungi layanan pelanggan jika menemukan kesalahan transaksi atau informasi pesanan.
9. Tanggung jawab dan penanganan keluhan
MG Tix akan menindaklanjuti keluhan yang disampaikan melalui kontak resmi dan berupaya mengoordinasikan penyelesaian dengan destinasi atau penyedia pembayaran jika diperlukan. Penanganan setiap kasus bergantung pada bukti transaksi, informasi pesanan, keadaan layanan, dan ketentuan hukum yang berlaku. Tidak ada ketentuan di halaman ini yang menghapus tanggung jawab atau hak yang diwajibkan oleh hukum.
10. Privasi dan keamanan
Informasi yang diberikan saat pemesanan digunakan untuk memproses transaksi, menyediakan layanan, menangani keluhan, dan memenuhi kewajiban yang berlaku. Pelanggan tidak boleh mengirimkan kata sandi, PIN, atau kode OTP melalui email atau WhatsApp. Informasi lebih lanjut tentang pemrosesan data sebaiknya dibaca pada kebijakan privasi MG Tix jika tersedia.
11. Perubahan ketentuan
MG Tix dapat memperbarui ketentuan ini untuk mencerminkan perubahan layanan atau persyaratan hukum. Versi terbaru akan ditampilkan di website beserta tanggal pembaruan. Perubahan tidak dimaksudkan untuk menghapus hak yang telah timbul dari transaksi sebelumnya secara tidak sah.
12. Kontak
Untuk pertanyaan dan keluhan, hubungi kristopper.com@gmail.com atau WhatsApp/telepon 081330783671.
Catatan: ketentuan ini merupakan draf operasional umum, bukan nasihat hukum. Tinjau kesesuaiannya dengan kegiatan usaha, dokumen perusahaan, kontrak mitra, dan ketentuan perlindungan konsumen yang berlaku sebelum dipublikasikan.